Гарантия, сервис

Условия возврата водяных насосов

1. Правовые основания

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 25, 26.1);
Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену»;
Гражданским кодексом Российской Федерации.

Водяные насосы с электродвигателем относятся к технически сложным товарам бытового назначения.

2. Особенности дистанционной продажи

При покупке товара дистанционным способом (через интернет-магазин):

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента его получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если товар исправен и не имеет недостатков.

3. Товары, которые не подлежат возврату при отсутствии недостатков

По типу

Электрические водяные насосы: погружные, поверхностные, циркуляционные, центробежные, вихревые.

По комплектации

Насосные станции, насосы с автоматикой, электронными блоками управления, датчиками давления.

По назначению

Бытовые и промышленные насосы с электродвигателем.

Судебная практика

Судебная практика по спорам о возврате насосного оборудования подтверждает, что технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату при отсутствии производственных недостатков.

4. Права покупателей

Для физических лиц

Возврат или обмен возможен при наличии недостатков товара;
Проверка качества и экспертиза проводятся за счет продавца;
Покупатель вправе требовать ремонт, замену или возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом;
Срок гарантийного ремонта — до 45 календарных дней.

Для юридических лиц

Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется;
Возврат и обмен осуществляются только в рамках условий договора;
Качественный товар возврату не подлежит, если иное не предусмотрено договором;
Споры разрешаются в соответствии с нормами ГК РФ.

5. Товары, которые могут быть возвращены

К технически сложным товарам не относятся и могут быть возвращены в порядке, установленном законом:

Ручные насосы без электродвигателя;
Механические насосы с ручным приводом;
Запасные части и комплектующие;
Расходные материалы (фильтры, прокладки, уплотнители).

Важно

Возврат товара при наличии недостатков возможен при соблюдении требований законодательства РФ, включая:

соблюдение правил эксплуатации;
отсутствие следов несанкционированного вмешательства;
наличие документов, подтверждающих покупку;
обращение в пределах гарантийного срока.